廣華電子商城-常見問題

◎ Q1:為什麼登入後點選其他產品,產品價格依然顯示請登入?
◎ Q2:為什麼已經收到啟用簡訊,登入時依然顯示無效的帳號或密碼 。
◎ Q3:E-Mail詢問問題已經過了很久,為何都未得到答覆。
◎ Q4:使用傳真信用卡訂購單的付款方式,卻忘了列印信用卡訂購單怎麼辦。
◎ Q5:簡體中文、日文軟體於安裝或執行時顯示亂碼的解決方案。
◎ Q6:我要到門市直接購買,如何查詢門市是否有現貨。
◎ Q7:我要怎麼知道產品價格。
◎ Q8:公家機關、學校單位、研究機構購買須跑流程要如何購買。
◎ Q9:玉山銀行 CardLink 服務說明
◎ Q10:收到貨時沒看到發票收據

 

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● Q1:為什麼登入後點選其他產品,產品價格依然顯示請登入?
  1. 本公司強烈建議使用 FireFox 、Chrome、Opera、Safari 並更新至最新版的瀏覽器,操作廣華電子商城。
  2. 或將您的瀏覽器更新升級為 IE11、Edge
  3. 使用舊版本IE瀏覽器,廣華電子商城可能會有不可預期的錯誤發生。

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● Q2:為什麼已經收到啟用簡訊,登入時依然顯示無效的帳號或密碼
  1. 廣華電子商城為使用完整的 E-Mail 為登入帳號包含@之後的完整位址
  2. 若密碼忘記請利用登入頁面的密碼補發機制,新密碼將寄至您所註冊的 E-Mail位址

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● Q3:E-Mail詢問問題已經過了很久,為何都未得到答覆。
  1. E-Mail沒收到信並不奇怪,原因很多,可能您發信的Mail敝司沒有收到,亦或可能敝司已經回應,但貴司都不到敝司所寄出的信,或其他種種原因。
  2. 若來信久未回應,建議您透過傳真詢問,FAX:04-3602-9038、04-3602-9039、04-2259-9250

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● Q4:使用傳真信用卡訂購單的付款方式,卻忘了列印信用卡訂購單怎麼辦。
  1. 請於登入後點選網頁左上角【訂單查詢】。
  2. 選擇您欲重新列印的訂單,點選【檢視】,進入後於網頁中下部分即可重新列印信用卡訂購單。

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● Q5:簡體中文、日文軟體於安裝或執行時顯示亂碼的解決方案。
  1. 步驟一、安裝微軟 Microsoft AppLocale 公用程式 。
  2. 步驟二、安裝完成後,執行【開始】--【程式集】--【Microsoft AppLocale】--【AppLocale】。
  3. 步驟三(軟體安裝畫面顯示亂碼時)、執行【AppLocale】後--下一步--選擇【新增或移除程式】--選擇欲安裝軟體的正確語系(如:中文(簡體))。
  4. 步驟四(軟體安裝畫面顯示亂碼時)、接著會出現【新增或移除程式】視窗、選擇【新增程式】--【CD或磁片】--然後會自動開起【從磁片或光碟片安裝程式】的對話視窗,按下【下一步】,按下【瀏覽】選擇你想要安裝的安裝程式檔案,進入安裝程式,你會發現本來亂碼的安裝畫面,變成了簡體文字了。。
  5. 步驟三(軟體執行時顯示亂碼)、執行【AppLocale】後--下一步--【啟動程式】--選擇啟動程式的執行檔案,程式會自動判斷是何種語言,若錯誤可自行修正。
  6. 步驟四(軟體執行時顯示亂碼)、按下「完成」就會以你選擇的語言執行檔案,如經常會用到該程式,可以勾起建立捷徑,該捷徑會建立於Microsoft AppLocale的程式集中。

    或您可以安裝第三方軟體 Locale Emulator 來解決非本國語系軟體變成亂碼的問題

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● Q6:我要到門市直接購買,如何查詢門市是否有現貨。
  1. 步驟一、利用搜尋或左側目錄找到你要的產品。
  2. 步驟二、在產品的列表或頁面中的 按鈕前若有[有現貨] 的圖示,則表示目前至少有網頁標示的一個包裝量的現貨。
  3. 例如包裝量為 10pcs/包,有顯示 圖示,則門市目前至少有1包 10pcs 的現貨。

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● Q7:我要怎麼知道產品價格。
  1. 我們不在電話中直接報價,所以勿直接來電問價格,因口說無憑,所有報價均須留下往來紀錄,所以您可以利用以下方式來取得產品價格。
  2. 廣華電子商城註冊後並經帳號啟用,登入後您即可以看到部分產品的價格。
  3. 另外一部分的產品即使登入後也看不到價格,您可以利用頁面上的 [詢價]按鈕功能來發出詢價需求,我們在收到您的詢價需求後業務人員將會盡快處理您的詢價,並將報價單發至您註冊的 E-Mail。
  4. 若您不想註冊,或您想詢問的產品尚未在電子商城中上架,或您要訂製產品您可以透過傳真(傳真號碼請見網頁頁尾)、E-Mail 將您的需求發至業務部,來信請註明大名、聯絡方式、公司購買請註明公司基本資料、需求產品、需求數量,業務人員將儘快回覆報價及交期。

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● Q8:公家機關、學校單位、研究機構購買須跑流程要如何購買。
  1. 請勿利用電子商城下單,電子商城僅針對現金、刷卡、到付、自取付現等付款方式的客戶訂購。
  2. 請利用傳真( 傳真號碼 請見網頁頁尾)、E-Mail 將貴單位的訂購或詢價需求傳至業務部,業務部將會另外回傳報價、付款方式與交期

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● Q9:玉山銀行 CardLink 服務說明。
  1. 廣華電子商城 與 玉山銀行合作,推出 CardLink 服務,您可在帳號管理裡綁定不限銀行別的VISA、Master、JCB信用卡(AE、銀聯卡不適用),方便您在結帳時直接挑選快速結帳(可綁定多張信用卡)。。
  2. 我們與常見電商不同,所有綁定的信用卡資料均儲存在銀行端系統,廣華電子不會儲存任何信用卡資料,您可以隨時註冊新卡、取消註冊。
  3. 依銀行卡別不同,綁定信用卡時可能會收到1元消費的預授權,但此消費不會請款,不會出現在您的帳單中。
  4. 所有在廣華電子商城上顯示的卡片資訊,都是使用者進到該頁面時電子商城即時向玉山銀行系統查詢後顯示,並非紀錄於廣華電子商城中。
  5. 即使使用註冊的信用卡進行快速結帳,依然需要進行持卡人手機簡訊3D驗證程序,沒有持卡人的簡訊驗證碼,依然無法成功交易,安全無虞

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● Q10:收到貨時沒看到發票收據。

  1. 廣華電子商城所有訂單均隨貨附發票與出貨明細,收到貨時請留意外箱[內附收據]的白色信封。
 
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