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    友善列印 廣華電子商城-常見問題

    ◎ Q1:為什麼登入後點選其他產品,產品價格依然顯示請登入?
    ◎ Q2:註冊後收不到E-Mail驗證碼。
    ◎ Q3:E-Mail驗證通過但因手機關機、遺失、不在身上等種種原因收不到手機驗證碼,無法啟用帳號 。
    ◎ Q4:帳號註冊、審核、啟用流程。
    ◎ Q5:為什麼已經收到啟用簡訊,登入時依然顯示無效的帳號或密碼 。
    ◎ Q6:E-Mail詢問問題已經過了很久,為何都未得到答覆。
    ◎ Q7:註冊後卻無法登入、登入失敗。
    ◎ Q8:使用傳真信用卡訂購單的付款方式,卻忘了列印信用卡訂購單怎麼辦。
    ◎ Q9:確定帳號是正常的,但登入後卻轉到首頁,沒有登入成功。
    ◎ Q10:簡體中文、日文軟體於安裝或執行時顯示亂碼的解決方案。
    ◎ Q11:我要到門市直接購買,如何查詢門市是否有現貨。
    ◎ Q12:我要怎麼知道產品價格。
    ◎ Q13:公家機關、學校單位、研究機構購買須跑流程要如何購買。

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    ● Q1:為什麼登入後點選其他產品,產品價格依然顯示請登入?
    1. 本公司強烈建議使用 FireFox 、Chrome、Opera、Safari 等非IE的瀏覽器,操作廣華電子商城。
    2. 或將您的瀏覽器更新升級為 IE8、IE9
    3. 使用IE6、IE7 版本瀏覽廣華電子商城可能會有不可預期的錯誤發生。

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    ● Q2:註冊後收不到E-Mail驗證碼
    1. 請先嘗試到您的電子郵件信箱中的【垃圾郵件】資料夾中看看,認證信是註冊完成後系統立即自動發出,可能會被郵件伺服器誤判為垃圾郵件。
    2. 若垃圾郵件資料夾中亦沒有認證信,可先嘗試於電子商城中登入,並在輸入驗證碼的畫面點選補發驗證碼,系統將再補發一組驗證碼給您。
    3. 若嘗試上述兩種方式都無法收到驗證碼,表示您的電子郵件信箱皆無法收取敝公司所寄出的信件,爾後交易過程中所往來的信件亦都收不到,建議您更換另一組電子郵件信箱註冊。(敝公司建議使用 GMail、Hotmail、MSN、智邦或ADSL ISP 所給的 E-Mail信箱,不建議使用 PCHome、Yahoo的信箱)

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    ● Q3:E-Mail驗證通過但因手機關機、遺失、不在身上等種種原因收不到手機驗證碼,無法啟用帳號
    1. 手機驗證碼的作用為,於本公司非上班時間您可透過 E-Mail 及手機驗證的雙重認證來啟用您的帳號。
    2. 若於上班時間您因種種原因沒有收到手機驗證碼,敝司將會於您註冊的一小時內為您審核並啟用您的帳號(若註冊資料未依頁面說明填入真實資料將不予啟用,並E-Mail通知修改)。
    3. 若於非上班時間沒有收到手機驗證碼,您的帳號將於下一個上班日的上午9點以前被審核並予以啟用或不啟用。

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    ● Q4:帳號註冊、審核、啟用流程
    1. 使用者依網頁指示填表註冊(務必使用真實資料),並送出註冊資料
    2. 送出後將收到 E-Mail 認證啟用連結及手機簡訊驗證碼,使用者可以使用 E-Mail 中的認證連結啟用您的 E-Mail,或到廣華電子商城登入後輸入驗證碼啟用 E-Mail。
    3. E-Mail 認證通過後,您可輸入手機手機驗證碼,暫時啟用您的帳號,廣華電子商城將會審核您的註冊資料,通過後將會發出帳號啟用通知的 E-Mail 及手機簡訊
    4. 如您沒有收到驗證碼請檢查您註冊時的 E-Mail 是否正確或到您 E-Mail 中的垃圾郵件資料夾中尋找,系統自動發出的郵件可能被判斷成垃圾郵件。

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    ● Q5:為什麼已經收到啟用簡訊,登入時依然顯示無效的帳號或密碼
    1. 廣華電子商城為使用完整的 E-Mail 為登入帳號包含@之後的完整位址
    2. 若密碼忘記請利用登入頁面的密碼補發機制,新密碼將寄至您所註冊的 E-Mail位址

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    ● Q6:E-Mail詢問問題已經過了很久,為何都未得到答覆。
    1. E-Mail沒收到信並不奇怪,原因很多,可能您發信的Mail敝司沒有收到,亦或可能敝司已經回應,但貴司都不到敝司所寄出的信,或其他種種原因。
    2. 若來信久未回應,建議您透過傳真詢問,FAX:04-3602-9038、04-3602-9039、04-2259-9250

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    ● Q7:註冊後卻無法登入、登入失敗。
    1. 帳號、密碼:登入帳號為完整 E-Mail包含 @ 之後的完整E-Mail位址,密碼為註冊時所設定的密碼。
    2. 帳號驗證啟用:註冊後您會收到 E-Mail認證碼,及手機驗證碼的簡訊,點選E-Mail中的驗證連結驗證完E-Mail後並輸入手機驗證碼,您的帳號才算啟用成功,才可登入使用,若有其中一項未驗證通過皆無法使用,若沒有收到E-Mail驗證信請到您的垃圾郵件資料夾中找找或換個信箱註冊。
    3. 註冊完並完成驗證通過後第一次可登入,但之後卻無法登入:您的帳號驗證通過後系統隨己自動啟用您的帳號,但是後我們將會人工審核您的註冊資料,若您除E-Mail及手機號碼之外的其他資料未按頁面敘述輸入正確資料,我們將會停用您的帳號,您必須換個E-Mail重新註冊或來信尋求協助。
    4. 帳號被停用原因大部分為:未填寫中文姓名、中文姓名使用代稱如 xx先生/小姐/老師/教授等、地址使用郵政信箱或未填寫完整、電話、身分證號亂填等原因

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    ● Q8:使用傳真信用卡訂購單的付款方式,卻忘了列印信用卡訂購單怎麼辦。
    1. 請於登入後點選網頁左上角【訂單查詢】。
    2. 選擇您欲重新列印的訂單,點選【檢視】,進入後於網頁中下部分即可重新列印信用卡訂購單。

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    ● Q9:確定帳號是正常的,但登入後卻轉到首頁,沒有登入成功。 登入多次,依然無法登入成功的狀況
    1. 請清除瀏覽器的 cookie 後關閉所有瀏覽器,必要時可能要重新開機,之後再重新登入試試。
    2. 或可能貴公司防火牆擋住了443的通訊埠,請至登入頁面,於輸入密碼欄位下方第4個項目【使用非安全性驗證登入】,點入後再輸入帳密登入試試看。

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    ● Q10:簡體中文、日文軟體於安裝或執行時顯示亂碼的解決方案。
    1. 步驟一、安裝微軟 Microsoft AppLocale 公用程式 。
    2. 步驟二、安裝完成後,執行【開始】--【程式集】--【Microsoft AppLocale】--【AppLocale】。
    3. 步驟三(軟體安裝畫面顯示亂碼時)、執行【AppLocale】後--下一步--選擇【新增或移除程式】--選擇欲安裝軟體的正確語系(如:中文(簡體))。
    4. 步驟四(軟體安裝畫面顯示亂碼時)、接著會出現【新增或移除程式】視窗、選擇【新增程式】--【CD或磁片】--然後會自動開起【從磁片或光碟片安裝程式】的對話視窗,按下【下一步】,按下【瀏覽】選擇你想要安裝的安裝程式檔案,進入安裝程式,你會發現本來亂碼的安裝畫面,變成了簡體文字了。。
    5. 步驟三(軟體執行時顯示亂碼)、執行【AppLocale】後--下一步--【啟動程式】--選擇啟動程式的執行檔案,程式會自動判斷是何種語言,若錯誤可自行修正。
    6. 步驟四(軟體執行時顯示亂碼)、按下「完成」就會以你選擇的語言執行檔案,如經常會用到該程式,可以勾起建立捷徑,該捷徑會建立於Microsoft AppLocale的程式集中。

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    ● Q11:我要到門市直接購買,如何查詢門市是否有現貨。
    1. 步驟一、利用搜尋或左側目錄找到你要的產品。
    2. 步驟二、在產品的列表或頁面中的 按鈕前若有 的圖示,則表示目前至少有網頁標示的一個包裝量的現貨。
    3. 例如包裝量為 10pcs/包,有顯示 圖示,則門市目前至少有1包 10pcs 的現貨。

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    ● Q12:我要怎麼知道產品價格。
    1. 我們不在電話中直接報價,所以請不要直接打電話來問價格,口說無憑所有報價均須留下往來紀錄,所以您可以利用以下方式來取得產品價格。
    2. 廣華電子商城註冊後並經帳號啟用,登入後您即可以看到部分產品的價格。
    3. 另外一部分的產品即使登入後也看不到價格,您可以利用頁面上的  按鈕功能來發出詢價需求,我們在收到您的詢價需求後業務人員將會盡快處理您的詢價,並將報價單發至您註冊的 E-Mail。
    4. 若您不想註冊,或您想詢問的產品尚未在電子商城中上架,或您要訂製產品您可以透過傳真(傳真號碼請見網頁頁尾)、E-Mail 將您的需求發至業務部,來信請註明大名、聯絡方式、公司購買請註明公司基本資料、需求產品、需求數量,業務人員將儘快回覆報價及交期。

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    ● Q13:公家機關、學校單位、研究機構購買須跑流程要如何購買。
    1. 請勿利用電子商城下單,電子商城僅針對現金、刷卡、到付、自取付現等付款方式的客戶訂購。
    2. 請利用傳真( 傳真號碼 請見網頁頁尾)、E-Mail 將貴單位的訂購或詢價需求傳至業務部,業務部將會另外回傳報價、付款方式與交期
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